Groupon.

La burbuja que viene.

El pasado 4 de noviembre, Groupon salía a bolsa y en unos minutos, sus acciones subieron un 50 por ciento, según EuropaPress.

Uno se pregunta donde esta el truco y empieza a investigar por Internet. Se encuentran clientes muy satisfechos (rebuscandoenelarmario.com) de la experiencia de comprar con un descuento de 50 al 80 por ciento.

También aparecen las opiniones de las empresas que hacen las promociones y parecen un poco molestas, según cuenta cincodias.

Después están los comentarios de los que no lo ven muy claro, incluso alguno que lo tilda de estafa: cholloslocales.com, ABC, diversos blogs, post, y otras opinones.

Comentando el tema con un amigo que tiene un hotel y que también estaba algo intrigado, se anima a realizar una consulta sobre cómo promocionar su establecimiento en temporada baja, en la que cobra a sus clientes 60€ por habitación.

La propuesta que recibe de parte de Groupon, es la de vender cupones a ese precio, pero para dos noches (con menos del 50 por ciento de descuento no trabajan). En principio no le parece mal, si obtiene una buena ocupación. Después, se entera que nadie le garantiza un mínimo de reservas, que del precio que paga el cliente, Groupon se queda con el 50 por ciento y que recibirá su parte cuando finalice el periodo de validez de los cupones.

La conclusión de mi amigo, realizado un fácil cálculo mental, es que le quedarían 15€ por habitación y a cobrar después de varios meses. Lógicamente desechó la propuesta, no sin antes escuchar la sugerencia de subir los precios al doble.

Yo entiendo que algunos servicios, como los relacionados con la salud y la belleza, puedan permitirse hacer descuentos del 75 por ciento en días de muy baja actividad. Pero la venta de productos con esos descuentos, tiene que generar cuantiosas pérdidas.

Claro que te dicen que a cambio hacen una gran campaña publicitaria haciendo llegar  tu empresa a miles de emails. Pero la campaña dura solo unas horas y quien la recibe, cuando pueda necesitar de tus servicios, buscará la oferta de ese día.

Bien, pues ya sabemos el truco:

1. Clientes contentos, salvo las lógicas excepciones que no creo sean imputables a Groupon, especialmente por que a ellos no les interesan clientes decepcionados, ya que son los que pagan.
2. Groupon contento, ya que se llevan la parte del león, sin riesgos, cobrando por adelantado y pagando a meses vista.
3. Comerciantes o empresarios que, mientras no sean capaces de realizar un sencillo cálculo o se vean abocados a la bancarrota, seguirán confiando en el sistema. El no tener que pagar nada por adelantado y la ilusión de ver su negocio lleno de clientes, es algo muy tentador.
 

Mientras tanto, la burbuja crecerá imparable. Hasta que los comerciantes y empresarios pierdan la confianza de que es rentable para ellos. Entonces, como todas las burbujas económicas-financieras, al fallar la confianza, explotará, llevándose por delante a miles de inversores.

Hemos de reconocer que la idea de marketing concebida por Andrew Mason, su fundador, es una genialidad y que ni el mismo podía prever, que una empresa iniciada con un millón de dólares en el 2.008, valiese actualmente más de 12.000 millones.

Lo curioso, es que la empresa arroja un balance negativo, generando pérdidas. Bueno, este truco aun no lo hemos pillado.